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Experiencias con empatía
La empatía es la base de toda experiencia. Es nuestro valor de acción principal para cada momento de la verdad de los colaboradores y clientes.
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Experiencia del colaborador
Este servicio esta orientado a toda organización que desee ser genuinamente reconocida como una buena marca empleadora, que quiera atraer los mejores talentos y fidelizarlos.
La fórmula es de adentro hacia fuera, lo que tú quieres que ocurra con tu cliente primero debes generarlo hacia adentro.
La experiencia del colaborador es el factor clave para generar vínculo con el cliente externo.
Programa de servicio al cliente
Queremos que te aplaudan, queremos que te recomienden, queremos que tu equipo tenga mayor autonomía y puedan sorprenderse para sorprender. Cualquiera que sea tu rubro al final lo que genera el engagement de volver a comprarte y hacer que tu negocio crezca es el servicio.
Una vez que se abre el telón, dejas en manos de tu equipo la magia para encantar y enamorar. La gran pregunta es ¿están listos para llevar a tu negocio a un siguiente nivel?